Se você efetuou uma compra, mas não está satisfeito, seja por que o produto veio com defeito de fabricação, na cor errada, ou simplesmente porque você não gostou estamos aqui para lhe ajudar a resolver de uma forma eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

 Condições para trocas, devoluções e reembolsos

Você pode efetuar a solicitação de troca e devolução de um produto em  até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Para isso observe as seguintes condições:

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
  • O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo;
  • O produto deve ser devolvido com a etiqueta afixada, os manuais e todos os acessórios;

*ATENÇÃO:  não aceitaremos a devolução, caso não sejam respeitadas as condições acima.

Solicitação de troca, devolução ou reembolso

Realizar uma solicitação é muito simples! Siga os passos abaixo que teremos o maior prazer em auxiliá-lo:

  • Envie um email para sac@petshoperseu.com ou no manda um mensagem no WhatsApp através do número (11) 97494-5130.
  • Em sua mensagem: Forneça o nome do produto, o número do seu pedido e especifique o motivo.
  • Após o recebimento de sua mensagem, nosso SAC vai lhe responder com todas as instruções para proceder com a troca, devolução ou reembolso

 Formas de devolução do produto

Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento entrando em contato através do e-mail: sac@petshoperseu.com ou no manda um mensagem no WhatsApp através do número (11) 97494-5130.

Para realização da troca/devolução o produto deve ser enviado diretamente para nosso escritório (NÃO ENVIE PARA O FABRICANTE).

 Formas e prazos para restituição

Atendidas todas as condições para troca ou devolução, restituiremos o valor pago, incluindo frete (quando houver),
  • Depósito em conta bancária: O reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 3 dias úteis após a conclusão da devolução.
  • Troca e envio : Em até 5 dias úteis após o recebimento do produto

 

Importante: O reembolso NÃO será efetuado em conta de terceiros.

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